Privacidad · Versión de revisión del 11 de noviembre de 2026
Tu información, con un propósito claro
APIS utiliza la información de la Radiografía GX para generar una autoevaluación de las prácticas de gestión declaradas por quien responde. Los datos de contacto se solicitan únicamente si decides enviar una solicitud de consultoría.
Responsable y contacto
APIS es la marca de esta consultoría. Para consultas sobre el tratamiento de datos o el ejercicio de tus derechos, escribe a rgajardo@apischile.com. El canal de contacto indicado está disponible para consultas y solicitudes de derechos.
La identificación legal y el domicilio del responsable están pendientes de completar y validar.
Qué información tratamos
La Radiografía recoge tipo de alojamiento, rol de quien responde, alcance, respuestas sobre prácticas de gestión, prioridades y fecha. No exige nombre, hotel ni correo para mostrar o descargar el resultado. Para avanzar debes elegir una alternativa en cada pregunta; puedes indicar que no tienes información, sin penalización.
Al finalizar, las respuestas y el resultado se guardan con un identificador aleatorio. Si solicitas una reunión, se añaden nombre, establecimiento, cargo y correo; teléfono y mensaje son opcionales. El resultado se asocia a tu solicitud solo cuando se acredita el acceso a esa evaluación.
No incluyas nombres ni datos personales de huéspedes, datos sensibles, ni detalles que permitan identificar a las personas involucradas en reclamaciones.
Control diario de RM y GX
La app de control registra el establecimiento, la identidad y el correo de sus usuarios autorizados, cierres diarios, disponibilidad, ingresos, costos, reservas con referencias internas y cambios realizados. Los datos operativos se conservan en el servidor y solo pueden consultarlos los miembros autorizados del alojamiento y la administración APIS. El responsable del alojamiento decide qué personas incorpora y con qué permisos. No ingreses nombres ni información personal de huéspedes en códigos de reserva ni notas.
El perfil de administrador permite guardar el nombre y el celular con código de país. Estos campos se muestran a la persona titular de la cuenta. OpenAI gestiona el acceso, las contraseñas y la verificación de cambios del correo de acceso.
Las encuestas voluntarias recogen valoraciones de satisfacción, recomendación y un ámbito general de la experiencia, sin nombre, correo ni comentarios libres. Cada enlace tiene vencimiento y admite una sola respuesta. El código del enlace es privado y se almacena transformado; quien tenga el enlace puede responderlo. Los resultados se muestran como indicadores al alojamiento. La demo RM y GX conserva únicamente el avance de la autoevaluación en el dispositivo, hasta que lo reemplaces o borres ese almacenamiento.
Al abrir el espacio de un hotel con su cuenta administradora, APIS registra el día y la última hora de actividad de ese hotel. La administración de APIS utiliza estos datos para conocer el uso de la plataforma y revisar sus indicadores de operación. El registro de actividad por hotel se usa para medir días de acceso.
Para qué usamos los datos
- Generar el resultado y el informe PDF de la Radiografía GX.
- Responder y gestionar tu solicitud de consultoría y su seguimiento.
- Calcular los indicadores operativos RM y GX del establecimiento y controlar los permisos de su equipo.
- Revisar indicadores agregados de uso y mantener la seguridad del sitio.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente si marcas el consentimiento opcional correspondiente.
La autoevaluación es voluntaria. El consentimiento para gestionar una solicitud y el de comunicaciones comerciales se recogen por separado, sin casillas premarcadas. Se conserva la versión del aviso y la fecha de la solicitud.
Acceso y proveedores
Los resultados individuales y los contactos no son públicos. El acceso administrativo está reservado a la cuenta autorizada de APIS. Para recuperar un diagnóstico sin sesión se requiere un código de acceso aleatorio; no lo compartas si deseas mantener su confidencialidad.
La infraestructura utiliza ChatGPT Sites y Cloudflare para alojamiento y persistencia, y Resend para notificar al administrador que existe una solicitud. La notificación no incluye el contenido de tu mensaje ni tus respuestas. Los proveedores pueden procesar información fuera de Chile; la documentación contractual y las condiciones de esas transferencias deben validarse antes del lanzamiento público.
Almacenamiento en tu dispositivo
El navegador puede guardar el avance y el último resultado para retomar la Radiografía en el mismo dispositivo. Puedes borrar esos datos desde «Borrar avance y comenzar de nuevo» o «Comenzar otra radiografía» en la herramienta o desde la configuración de almacenamiento del navegador. Borrar el avance local no elimina un diagnóstico ya enviado al servidor.
No incorporamos publicidad ni rastreadores analíticos de terceros. Los mecanismos de acceso y seguridad del alojamiento pueden utilizar cookies técnicas. Para limitar el abuso se conserva temporalmente un identificador derivado de la conexión; no guardamos la dirección IP sin transformar en las tablas de la aplicación.
Conservación y eliminación
La versión inicial permite al administrador eliminar diagnósticos y contactos, y ejecutar una limpieza controlada de evaluaciones con más de 365 días y solicitudes con más de 730 días. La limpieza se realiza mediante una acción administrativa, no por una programación automática. Los registros técnicos de protección contra abuso se eliminan en esa misma operación cuando han vencido.
Estos plazos operativos y el tratamiento de respaldos deben revisarse con el responsable y su asesor jurídico. Podemos eliminar información antes si corresponde, a solicitud del titular y tras verificar su identidad.
Los registros de control RM y GX y su historial se conservan mientras el alojamiento utiliza la app; su eliminación debe solicitarse a APIS y requiere verificar la autorización del responsable. Esta versión no ejecuta borrados automáticos de esos registros.
Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, su corrección, eliminación o bloqueo según corresponda, y revocar tu consentimiento para futuras comunicaciones. Contacta el correo indicado, identificando tu solicitud y el dato que deseas revisar, sin enviar documentación sensible innecesaria. Verificaremos tu identidad antes de entregar información privada.
Marco normativo y revisión
Esta política se ha preparado tomando como referencia la Ley 19.628 y la transición prevista en la Ley 21.719. La revisión jurídica debe confirmar el régimen vigente al momento de la apertura pública, las bases de tratamiento, los encargados, los plazos y los procedimientos de atención de derechos e incidentes.